Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Nancys Lemon est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes américaines
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées en carton brut avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison ne liste la marque que comme « Nancys Lemon ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande américaine. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au panier (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés au panier — aucun frais surprise à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retarder les commandes
Besoin de retarder la livraison ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, renvoyez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais de port gratuits, sur le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrecte ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.